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Política de Troca e Devolução
 
A peça que você escolheu não atendeu as suas expectativas? Fique tranquilo(a)! Entenda como funciona nossa Política de Troca.
 
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por um cupom ou restituição do valor pago pela mercadoria.

Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:

 
ATENÇÃO:
 
1 - Tenha a Nota Fiscal do produto adquirido em mãos;
 
2 - Sua peça deve estar com a etiqueta da marca original afixada à peça, de forma intacta;
 
3 - Sua peça deve estar sem odores, manchas ou alterações decorrentes de uso em geral;
 
4 - Sua peça deverá ser enviada em uma embalagem lacrada que a proteja adequadamente contra avarias durante o transporte;
 
5 - Sua peça não pode apresentar indícios de lavagem;
 
6 - Solicite a troca/devolução em tempo hábil*;
*Devolução por arrependimento – 7dias corridos
*Quando a compra for realizada pelo e-commerce (www.sisaljeans.com.br) o prazo para troca de produtos é de 30 dias corridos, a partir da data de recebimento.
Se a compra for realizada através de estabelecimento físico, o prazo é de 30 dias corridos a partir da data da compra.
 

 
7 - Após a chegada de sua peça em nosso centro de distribuição, sua peça será submetido à analise das condições citadas acima. Essa análise pode levar até 03 (três) dias úteis a partir da data de chegada do produto. O descumprimento de qualquer condição, acarretará no reenvio/retorno dos produtos ao comprador.

8 - O valor de sua devolução deve ser respeitado como valor mínimo para troca. Se o produto desejado para substituição possuir valor superior ao crédito, a diferença deverá ser providenciada pelo cliente.

9 - Recuse o recebimento da encomenda se houver indícios de violação.

 
COMO FAÇO PARA TROCAR?

COMPRA ONLINE:
Experimentou a peça e não combinou com seu estilo? Vamos te ajudar! Comprando na loja online, sua 1ª troca é gratuita. Para realizar a troca, entre em contato com a gente através dos canais:
 
E-mail: sac@sisaljeans.com.br;
Telefone: (11) 4412-6090 / (11)4411-3841
Whatsapp: (11) 95955-2363
 
Após o contato por um desses canais mencionados a cima, partindo das Condições Gerais Para troca, você receberá um número de coleta reversa dos Correios. Dessa forma, dirija-se com a mercadoria devidamente embalada (com nota fiscal, etiqueta afixada, intacta, sem indícios de uso e com acessórios, se houver) a uma agência dos Correios mais próxima. Ah! Não se esqueça de levar junto o número que lhe enviamos, ele lhe isenta de qualquer custo.
Assim que recebermos o seu pacote, nosso SAC entra em contato via e-mail ou whatsapp para combinar se será feito troca por um outro produto, se será gerado um cupom ou se será feito reembolso/estorno, no valor pago pelo produto.
 
 
FORMAS DE RESSARCIMENTO:
 
BOLETO BANCÁRIO: 
Se você realizou o pagamento via boleto bancário, em até 10 (dez) dias posteriores à chegada em nosso Centro de Distribuição você receberá o comprovante de transferência bancária para comprovação da restituição, equivalente ao valor do produto devolvido. No ato da solicitação da devolução, você deverá informar seus dados bancários. Assim que seu pedido retornar, para agilizar o processo.
 
CARTÃO DE CRÉDITO: 
Em compras efetuadas com cartão de crédito, a devolução do valor será feita por meio de estorno, em até 10 (dez) dias úteis após a chegada em nosso Centro de Distribuição.
O lançamento é realizado através de sua adquirente, podendo levar de 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias, de acordo com a data de fechamento de sua fatura.
Consulte sua adquirente para obter mais informações.
Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento de compras é previsto para compras não presenciais. Para compras presenciais em nossas lojas, disponibilizamos de provadores, tornando sua compra mais assertiva.
 
CUPOM:
Ao devolver a peça, você também poderá solicitar o valor em cupom, para usar novamente em nosso site, em uma próxima compra.

 

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